ISO 9001
Le choix de renouveler notre certification de qualité IS0 9001 est une décision managériales et responsable. C’est une étape majeure dont nous souhaitons mettre à plat notre fonctionnement interne pour identifier les améliorations à apporter.
Cet exercice est un ensemble d’outils et de méthodes visant à optimiser l’efficacité, l’efficience puis l’excellence des processus de notre prise en charge de nos résidents et du fonctionnement global de notre établissement. NOs objectifs et intérêts sont multiples:
Savoir détecter les dysfonctionnements à chaque niveau de la prise en charge
Savoir répondre aux problèmes de façon corrective, puis préventive, en identifiant leurs causes.
Mettre en place un tableau de bord composé d’indicateurs fiables et pertinents, afin de piloter l’ensemble de nos actions de la façon la plus rationnelle possible.
Définir précisément les responsabilités de chaque intervenant interne et externe, et Avancer avec une meilleure visibilité.
L’amélioration continue est un principe central de la qualité pour chacun de nous. « faire ce qui a été écrit, écrire ce que l’on fait ». La clarté de l’enchaînement des tâches, des protocoles concernés, des matériels et ressources requises ou des prérogatives des collaborateurs est un avantage majeur pour nos résidents et collaborateurs.
Pour se faire nous collaborons étroitement avec notre partenaire Swiss safety Centre.